Accompagnement e-commerce

Votre site tourne. Mais il ne vend pas.

Vous avez du trafic, un catalogue, une marque en laquelle vous croyez. Et pourtant, quelque chose ne prend pas.

Le problème n'est presque jamais celui qu'on croit

Les visiteurs arrivent, regardent quelques secondes, et repartent.
Des paniers se remplissent… et se vident avant le paiement.
Le panier moyen baisse, mois après mois, et la rentabilité suit.
Vous avez changé les photos, retouché les titres, ajusté les prix. Rien n’a vraiment bougé.

Vous avez pignon sur rue. Le web, c'est une autre logique.

Vous savez vendre : vous le faites en magasin depuis des années, vous connaissez vos clients, vous savez conseiller. Mais en ligne, personne ne vous a jamais montré par où commencer.

Les devis que vous recevez parlent technique : CMS, hébergement, plugins… mais aucun ne vous dit comment cela sert vos ventes.
Vous voyez des concurrents vendre en ligne depuis plusieurs années, et vous mesurez l’écart qui se creuse.
Vous craignez qu’un site mal conçu ne reflète pas la qualité de votre boutique, ou pire, qu’il détourne la clientèle qui serait venue en magasin.
Le stock, les prix, le conseil que vous donnez en rayon : rien de tout cela n’a d’équivalent prêt à mettre en œuvre pour le web.
Le projet reste en suspens, reporté d’un trimestre à l’autre.

Ce n’est pas un problème de volonté. C’est un problème de méthode : savoir quoi décider, dans quel ordre, et avec qui.

La réponse, c'est une structure

Dans les deux cas, la réponse n’est ni plus de trafic, ni plus de budget publicitaire. C’est une structure : celle du parcours d’achat, celle du site, celle du pilotage entre votre vision commerciale et votre prestataire technique.

Une fois posée, elle change tout : le panier moyen remonte, la confiance s’installe, et la boutique physique et le site en ligne travaillent enfin ensemble. C’est cette structure que je mets en place à vos côtés.

Je vous accompagne

Les principales missions

Définir le besoin : clarifier les objectifs, rédiger le cahier des charges et formaliser les attentes.
Piloter le projet : suivre l’avancement, respecter les budgets et les délais, et coordonner les différents acteurs.
Recetter et valider : vérifier que ce qui a été livré correspond bien au besoin initial et tester les solutions avant leur déploiement.
Accompagner le changement : aider les équipes en interne à s’approprier le nouvel outil ou la nouvelle organisation.

Avant de conseiller, j'ai dirigé.

J’ai fondé et dirigé mon propre site de vente en ligne. J’ai arbitré moi-même les choix qu’affrontent aujourd’hui les dirigeants que j’accompagne : quelle arborescence pour quel parcours d’achat, quel prestataire de paiement pour quel volume, comment faire tenir la logistique quand les commandes s’accélèrent.

Cette expérience de terrain, je l’ai ensuite mise au service d’autres marques, en conseil senior sur des comptes de premier plan.

Depuis, j’accompagne des dizaines de dirigeants de sites marchands, souvent des marques artisanales, de parfumerie, de gastronomie ou d’hôtellerie de prestige, dans cette même transition : passer d’un site qui présente à un site qui vend.

Ce que je pilote avec vous

Un accompagnement complet, de la réflexion stratégique à la mise en ligne, pensé pour que chaque décision serve un seul objectif : la vente.

Une feuille de route claire, avec un suivi à chaque étape

Chaque projet suit les mêmes grandes phases, adaptées à la taille de votre catalogue et à la maturité de votre site actuel.

Semaines 1-2

Diagnostic & cadrage

Audit du site actuel, des cibles et du catalogue. Définition des objectifs commerciaux et des indicateurs de succès.

Livrable : note de cadrage et priorités partagées

Semaines 1-2

Semaines 3-4

Architecture & parcours

Construction de l'arborescence, des parcours d'achat cibles, et choix des solutions de paiement et de logistique.

Point de suivi : présentation de l'arborescence validée

Semaines 3-4

Selon le projet

Pilotage du développement

Rédaction du cahier des charges, priorisation des chantiers avec vos développeurs, points d'avancement réguliers jusqu'à la recette.

Suivi : point hebdomadaire avec compte-rendu

Selon le projet

En parallèle du développement

Contenus & mise en ligne

Rédaction des pages vitrine et des fiches produits, relecture SEO, préparation de la mise en ligne.

Livrable : contenus prêts à l'intégration

En parallèle du développement

Premiers mois

Suivi post-lancement

Suivi des indicateurs de conversion et de panier moyen, ajustements du parcours et des contenus selon les résultats.

Point de suivi : bilan mensuel de performance

Premiers mois

Ils m'ont fait confiance

Ce qu'en disent mes clients

    
 
 
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   maikeul92 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Nous travaillons avec Carole depuis quelque temps maintenant et nous sommes ravis de son accompagnement. Carole est toujours à l’écoute et sait répondre avec beaucoup de professionnalisme à toutes nos demandes.
Experte en marketing digital, elle nous a aidés à améliorer la visibilité de notre structure sur internet. Grâce à son travail et à ses conseils, nous avons pu constater de vrais résultats et toucher davantage de personnes intéressées par nos activités.
C’est un vrai plaisir de collaborer avec quelqu’un d’aussi impliqué et disponible. Nous travaillons avec elle en toute confiance, et son accompagnement est un soutien précieux pour continuer à faire évoluer notre école.
Un grand merci Carole pour ton travail, ton écoute et ta patience !
  
 
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   James Theis 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. J'ai eu la chance de bénéficier de l'accompagnement de Carole. Merci pour la qualité et la pertinence des échanges. C'est agréable de pouvoir être accompagné par quelqu'un qui arrive à comprendre et intégrer la complexité de mon métier. Elle m'a aidé à prendre du recul sur mon métier de dirigeant tout en m'apportant une stratégie d'actions concrètes et simples à mettre en place. A consulter sans hésiter.
  
 
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   Luc Marchal 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Je travaille avec Carole depuis des années et je peux assurer de la grande qualité des prestations fournies. Pertinence, pragmatisme, adaptabilité, le tout avec une expertise web qui n'est plus à démontrer (avec un grand plus de bienveillance et de bonne humeur 😁).

Je recommande à 1000% les services de Digital Visibility Solutions pour toute entreprise qui souhaite exister sur internet et sur les moteurs de recherche.

Merci encore Carole pour ces échanges précieux ! 😊 Chaque discussion avec toi apporte vraiment quelque chose de concret et d'utile. Au plaisir de continuer à travailler ensemble !! 🙏
  
 
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   U. ERDOGAN 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Je recommande très chaleureusement Carole pour votre accompagnement digital, elle a fait un audit de notre présence en ligne, et à mis en avant tous les points qui n'étaient pas favorable pour apparaître dans les recherches.
Nous avons mis en place les correctifs nécessaires et rien qu'en quelques semaines je vois notre référencement changer.
Je souhaite également mettre en avant le professionnalisme et la passion de Carole, tout est fluide, concret et pédagogique, je suis toujours sur la défensive concernant les agences web ou marketing et compagnie, et pour une fois j'ai trouvé LA solution d'accompagnement sans jamais avoir l'impression que je vais me retrouver enchaîné à un organisme ou autre.
Faites lui confiance les yeux fermés, gentille, pro, humaine, efficace, on ne peut demander mieux comme partenaire.
Merci du fond du coeur pour tout Carole !
  
 
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   Eve Robuschi 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Excellente expertise !
Nous avons sollicité Carole pour nous aider à gagner en visibilité pour notre activité de formation de pilote de drone. Son expertise nous a permis d'identifier nos carences et de trouver des solutions pour nous démarquer de nos concurrents.
  
 
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   Karine Maj 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Pour un accompagnement digital qui n'est pas juste très professionnel - car c'est la moindre des choses : un accompagnement engagé, toujours au plus près des attentes et profondément humain avec une volonté de succès au coeur de toute action. Merci Carole !
  
 
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   Diaz Lorie 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Il y a des rencontres professionnelles qui changent une trajectoire. Carole fait partie de celles-là. Je l’ai rencontrée pendant le Covid, lors d’une formation digitale proposée par un organisme de formation. À ce moment-là, tout l’univers du digital m’était flou, presque intimidant. J’avais des réticences, beaucoup de doutes… et très peu de repères. Carole a été un véritable tournant à 360° dans mon entreprise. Elle m’a accompagnée sur mon site internet, ma page Google, le choix des mots justes, la stratégie, la vision globale. Elle ne m’a pas seulement “aidée à faire” : elle m’a appris à comprendre, à structurer, à décider. Depuis six ans, nous avançons ensemble pas à pas, avec un rendez-vous de travail chaque mois. Elle est aujourd’hui mon partenaire digital principal, et je ne pourrais plus m’en passer. Chaque action posée, chaque ajustement stratégique, chaque pierre ajoutée produit des résultats concrets. Au-delà de ses compétences (immenses), je veux souligner son humanité. Sa patience. Sa capacité à proposer sans jamais imposer. Elle sait ouvrir des chemins que l’on n’osait pas prendre, tout en respectant notre rythme. Avoir Carole à ses côtés pour piloter et structurer son développement digital est un véritable cadeau. Je la recommande les yeux fermés à tout entrepreneur qui souhaite avancer avec clarté, stratégie et profondeur.